Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата

Без проблем примем товар в течение 14 дней

Мы понимаем, что по каким-либо причинам вы можете передумать и сделать выбор в пользу товара, который подходит вам ещё больше! В наших интересах, что бы вы были всегда довольны покупкой!

Поэтому предлагаем вам обменять или вернуть товар в течение 14 дней в случае необходимости– этого более чем достаточно для того, чтобы определиться с выбором.

Условия возврата

Сохранен чек
Отсутствуют следы использования
Сохранена полная комплектация
Сохранена упаковка
Доставка за счёт покупателя
Покупатель не юр. Лицо

Для покупателей г.Барнаул , г. Бийск, г. Горно-Алтайск и ближайших районов:

Возврат товара происходит в розничных магазинах Теплодар Алтай по адресу, где был приобретён товар.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине teplodaraltay.ru происходит только в магазине г. Барнаул ул. Правобережный тракт 23Б

Покупатель должен иметь при себе:

Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
Товар, который не был в употреблении. Товар имеет сохранность упаковки.
Чек/документ подтверждающий, что данный товар был приобретен в магазине «Теплодар Алтай».

Для того чтобы оформить обмен или возврат товара

Пожалуйста, позвоните нам по телефону магазина Теплодар Алтай в г. Бийске или напишите письмо на адрес teplodar.altay.help@mail.ru мы постараемся как можно быстрее решить вопрос.

Алгоритм возврата товара

Написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах на имя продавца — ИП Казанцева Е.Н.
К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие оплату товара.
Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Оригинал акта продавец оставляет себе, копию акта передаем покупателю.
При условии суммы возврата до 10 000 рублей и наличия денежных средств в кассе магазина, возврат денежных средств происходит день в день.
Если сумма свыше 10 000 рублей, то сумма возвращается в течение 10 рабочих дней по предварительному звонку покупателю. Денежные средства возвращаются наличным и безналичным способом на карту покупателя, с которой была совершена оплата возвращаемого товара.

Если с момента покупки прошло более 14 дней, то возврат денежных средств не производится!

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание распространяется на товары, которые устанавливались и использовались согласно инструкции, однако в процессе эксплуатации обнаружился брак.

Срок гарантии устанавливается производителем на каждый товар отдельно, который вы можете увидеть в паспорте.

При возникновении неисправностей, до истечения гарантийного срока, потребитель вправе обратиться в магазин, где была приобретена продукция или в авторизованные сервисные центры. Подробности у менеджеров компании «Теплодар Алтай»